Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
فيما يلي الشروط التي يمكن أن يتوقع فيها Snacks Go الاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد.
- إذا كان المنتج مختلفًا عما تم الإعلان عنه ، فيمكن إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- إذا كان العميل يرغب في إلغاء الطلب قبل التسليم ، فيمكنه الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (info@snacks-go.com) أو الاتصال على +971 55 65 31716 أو WhatsApp على +971 58581 9561
- لن يتم قبول المنتجات الغذائية التالفة أو غير المختومة من قبل العميل للاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد ما لم يتم استلامها في الحالة المحددة في وقت التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية لتكون مؤهلة للاستبدال.
- يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المأكولات البحرية الطازجة واللحوم الطازجة والفواكه والخضروات الطازجة. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية وكذلك منتجات الرعاية الصحية.
- لا يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها أو رد ثمنها إلا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
- ستتم جدولة المرتجعات للاستلام ومراجعتها للموافقة عليها ومعالجتها في غضون أسبوع واحد.
- يمكن للعميل إلغاء طلبه مباشرة من "طلباتي" خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. يمكن معالجة إلغاء الطلب بعد مرور أكثر من 24 ساعة عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء.
- لا يمكن للعملاء إلغاء الطلبات في يوم التسليم المحدد. لا يمكن معالجة الإلغاءات في أقل من 24 ساعة من تاريخ التسليم.
- سيتم رد أموال العملاء الذين دفعوا عبر الإنترنت (Telr / Tabby) باستخدام نفس الخدمة فقط.
- العملاء الذين دفعوا باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام أو بطاقة الخصم / الائتمان عند التسليم سيتم رد أموالهم من خلال رصيد المتجر فقط.
- قد تستغرق عمليات الاسترداد عبر الإنترنت ما يصل إلى 14 يومًا حتى تكتمل ، اعتمادًا على وقت المعالجة للبنوك.